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退货/换货

退货再简单不过了。如果您需要退货,请发送电子邮件到hello@ookonn.com告知退货原因或其他问题。




没有事先与我们沟通的退货将不被接受

 

从收到订单之日起的7天内((根据跟踪记录上的交货日期,如果适用的话)

定制产品是您独特的创意表达。退回此类商品须缴付退还金额的50%处理费(如有需要,经调整折扣/运费后)








我们将从您的家中,工作地点或其他地址免费收取。

退货时,你的商品将接受检查。请确保您的项目是新的,未使用的,所有的OOKONN标签仍然附加。不符合我们政策的退货将不被接受,并将被退回给客户。积分或退款将为项目的价值。

 

请注意,除非我们寄错了商品,否则运费和快递费用概不退还。



在我们的配送中心收到您的包裹后的7-14个工作日内,您将有望收到您的退款。然而,在很多情况下,你会更快地收到退款。这个时间段的不同,因为我们收到您的退货需要1 - 3个工作日,而您的银行需要3 - 6个工作日来处理我们的退款请求。一旦我们收到并处理了退货,我们将通过电子邮件通知您退款。